--- title: Cómo nuestra agencia ha ahorrado 4 horas al mes por cliente en informes description: "Adictos a Reportz: el centro de conocimiento para todo lo relacionado con la recopilación optimizada de datos y la elaboración de informes KPI. Aprende a crear un panel de informes SEO, qué es sólo una métrica y qué es realmente un KPI, qué deben explicar los informes a tus clientes y cómo agilizar cada parte del proceso." url: "https://reportz.io/es/blog-es/ideas-de-los-fundadores/como-nuestra-agencia-ha-ahorrado-4-horas-al-mes-por-cliente-en-informes/" published: "2017-09-20T08:55:30+00:00" modified: "2024-09-05T04:39:22+00:00" author: Rad Basta type: post schema: Article language: es site_name: Reportz categories: [Blog, Ideas de los fundadores] tags: [herramienta de información, informes de clientes] --- # Cómo nuestra agencia ha ahorrado 4 horas al mes por cliente en informes ![Cómo nuestra agencia ha ahorrado 4 horas al mes por cliente en informes](https://reportz.io/wp-content/uploads/2019/11/reportz-blog-slicice-11-754x501.jpg) ![Image](/wp-content/uploads/2017/09/reportz-blog-slicice-11.jpg) Los informes de clientes y directivos son la pieza central de todo rompecabezas de marketing digital inteligente. Es lo que une todo, pinta un cuadro claro y pone todo lo que se ha hecho hasta ahora en la perspectiva correcta. Estos documentos basados en datos ayudan a las empresas a evaluar y analizar con éxito las actividades de marketing pasadas y presentes, independientemente de lo sencillas o complejas que sean. Es lo que nos proporciona una comprensión clara de lo que hemos conseguido hasta ahora, de modo que podamos ajustar correctamente nuestras estrategias para alcanzar nuestros objetivos en un futuro próximo. Por eso las agencias y los autónomos de marketing deben tener especial cuidado con sus informes. Si quieres que tus informes realmente signifiquen algo, impulsen mejores resultados y construyan relaciones duraderas con tus clientes, no puedes trabajar en ellos sólo un par de minutos. ## La información de calidad al cliente suele ser un proceso que dura horas ![Image](/wp-content/uploads/2017/09/reportz-blog-slicice-04.jpg) Por ejemplo, cuando se trata de [SEO, la información al cliente](https://reportz.io/es/informes-seo/) es algo que realmente exige mucha atención y cuidado. Como experto en SEO y uno de los fundadores de una gran agencia de marketing digital que es [Cuatro Puntos](https://fourdots.com/)puedo contarte de primera mano cómo funcionan las cosas en este departamento:Independientemente de que la gran mayoría de los clientes sólo echa un vistazo superficial a sus informes, siguen insistiendo en recibir información periódica y precisa de las agencias y contratistas independientes que se encargan de sus actividades relacionadas con el SEO. ¿Y por qué no iban a hacerlo? – El destino de su negocio está en tus manos. No es poca cosa. Los clientes exigen planes, cifras, ideas y proyecciones. Quieren saber cuál es el problema, qué se ha hecho hasta ahora, qué estás haciendo ahora y por qué para solucionarlo. Nadie en su sano juicio te dará las llaves de su negocio y te dejará jugar sin más. Aunque no entiendan realmente la mayoría de las cosas que haces, los clientes exigirán que se lo expliques todo. Todo debe ser transparente. Si algo no les queda claro al instante, la práctica ha demostrado que más del 90% de los clientes pedirán casi automáticamente una reunión adicional. Te enviarán inmediatamente un correo electrónico, o incluso te llamarán por teléfono móvil para revisar juntos el informe y que te expliquen con más detalle algunas de las cuestiones. ¿Imaginas hacer eso todo el tiempo? ¿Te imaginas dirigir una agencia SEO que tiene más de 200 clientes y que todos ellos no paren de bombardearte con mensajes sobre «cosas que no les quedan muy claras en tu informe»? – Pues eso nos ha pasado a nosotros. Por eso ahora, nos tomamos la denuncia muy en serio. ## El infierno de los informes de clientes: los problemas que surgen al informar y gestionar a más de un par de clientes al mismo tiempo Como empresa que atiende a un gran número de clientes cada mes, nos encontrábamos constantemente en una situación en la que teníamos que perder enormes cantidades de nuestro valioso tiempo en la elaboración de informes de clientes. Aunque hemos encontrado la forma de proporcionar a nuestros clientes informes de marketing de primera categoría, para que no tengan que llamarnos cada semana o cada mes y preguntarnos qué significan determinadas cosas de nuestro informe, dedicábamos mucho tiempo a elaborar hojas de cálculo y PPT para todos los que hacían negocios con nosotros. Era como un agujero negro gigante que seguía absorbiendo nuestro tiempo y productividad en este mar interminable de trabajo mundano. ![Image](/wp-content/uploads/2017/09/reportz-blog-slicice-05.jpg) Cuando empezamos a escarbar en todas las cifras, nos dimos cuenta de que el gestor de cuentas medio de nuestra agencia dedicaba 4 o más horas al [mes a la elaboración de informes](https://reportz.io/es/plantillas/plantilla-de-informe-ejecutivo-mensual-de-comercio-electronico/), para un solo cliente. ¿Y lo peor de todo? – Nuestra investigación independiente ha demostrado que ésta es la norma del sector. Más de cuatro horas. En un solo cliente. Por mes. El horror. Para nosotros, eran cifras bastante alarmantes. Si echas cuentas, verás al instante que esta actividad está costando a todo el mundo importantes cantidades de dinero. Ese tiempo estaría mejor empleado en trabajo real para el cliente, o en otra cosa. Había que hacer algo. ## ¡Hola Informes automatizados! Lo primero que teníamos que hacer era eliminar de la ecuación todos los pasos manuales innecesarios. Aunque Excel se ha portado bien con nosotros, necesitábamos encontrar una forma de sustituirlo y traernos esos datos importantes, sin vernos obligados a perseguirlos manualmente a través de docenas de pestañas. Éste fue el momento en que empezamos a pensar realmente en [los informes automatizados](https://reportz.io/es/blog-es/noticias/nuestro-sistema-automatizado-de-informes-por-correo-electronico-ya-esta-activo/) como solución. ![Image](/wp-content/uploads/2017/09/reportz-blog-slicice-06.jpg) Hay un par de razones por las que esto podría funcionar: 1.**Los informes automatizados eliminan el desorden de la ecuación**: La razón número uno por la que las agencias automatizan los informes es para liberar tiempo y recursos. Los clientes tienen acceso a su informe de inmediato, sin tener que esperar a que alguien se lo genere. 2.**Precisión**: Los informes automatizados reducen significativamente el riesgo de errores humanos básicos. Con este tipo de informes, no hay «ups, he copiado accidentalmente los números equivocados en la columna equivocada» y cosas por el estilo. La máquina no pierde la concentración como suelen hacer los empleados, porque no se cansa. Si tienes a mucha gente trabajando para ti, sabrás que a la mayoría de ellos no les gustan las tareas aburridas. Esta solución les liberará de ese trabajo. Con los informes automatizados, el talento puede ahora centrarse realmente en analizar los datos en lugar de extraerlos. 3.**Fusiona, filtra y visualiza datos fácilmente**: Lo que realmente vende este concepto de informe automatizado es el hecho de que puedes obtener casi todo lo que necesitas con unos pocos clics. Estas herramientas ofrecen a sus usuarios la posibilidad de llevar sus datos de marketing favoritos a un único panel de control, y luego trabajar en ellos. Se acabaron los días de abrir 20 pestañas a la vez y copiar y pegar números. Con un solo clic, el programa obtendrá todo lo que necesites de tu utilidad de marketing favorita. 4.**No pierdas más tiempo con tecnicismos**: Uno de los mayores asesinos de tiempo en este juego de informes es el diseño. Si quieres que tus informes tengan realmente un aspecto profesional y digan mucho a quienes los reciben, tienes que invertir más de un par de minutos en el diseño. Eso si no tienes una solución de informes automatizada. La mayoría de las herramientas de elaboración de informes vienen con plantillas preestablecidas y personalizadas. Aparte de eso, también permiten a sus usuarios cambiar fácilmente el formato de sus informes y cargar el logotipo, los datos y los colores de la marca de su cliente. Básicamente, hacen posible que tú, el usuario, lo presentes todo de la forma que quieres que se presente, con sólo un par de clics. ## Pero espera, ¿hay algún inconveniente en los informes automatizados? En realidad, los hay. Más de unos cuantos. La mayoría giran en torno a las limitaciones del software y los conocimientos técnicos. Aunque realmente nos hemos creído todo el concepto de informes automatizados, seguimos teniendo dificultades para que nos funcione. ![Image](/wp-content/uploads/2017/09/reportz-blog-slicice-08.jpg) Hemos probado todas las herramientas de información posibles, pero ninguna ha resultado útil. Todas eran estupendas, pero a todas les faltaban algunas características clave, como: - Ajustes personalizados del intervalo de fechas - Personalización y marca gratuitas - [Tableros](https://reportz.io/) flexibles [de KPI de](https://reportz.io/) marketing digital - Un número ilimitado de widgets - Integraciones de herramientas específicas Estaba más claro que el agua que había que romper la rueda y reinventarla de nuevo. Por eso creamos Reportz. Tomamos todas las funciones buenas de las herramientas automatizadas de elaboración de informes existentes y las enriquecimos con la mayoría de las cosas clave que les faltaban. Creada por pura necesidad, Reportz es básicamente una herramienta desarrollada por profesionales del marketing para profesionales del marketing. Es un software de informes de [marca blanca](https://base.me/white-label-backlink-tracking-tool.html), a menudo combinado con [una herramienta de gestión de creación de enlaces de marca blanca](https://base.me/white-label-backlink-tracking-tool.html). Construido para reducir el estrés, acelerar significativamente el proceso de elaboración de informes y mejorar su calidad general. Nuestra idea es ofrecer a todo el mundo la posibilidad de elaborar informes de marketing convincentes en un tiempo récord. ## Entonces, ¿qué diferencia a Reportz de otras utilidades de creación de informes? Las funciones antes mencionadas de las que carecían otras herramientas, y mucho más. Reunir herramientas específicas, como Google Analytics, Ahrefs y Search Console en un único panel de control no es poca cosa para cualquiera que trabaje en el sector del SEO. Tener la posibilidad de seleccionar fechas predefinidas y personalizadas y compararlas con otras fechas personalizadas, todo en un solo panel, nos ha ahorrado realmente un montón de tiempo. Ahora se puede localizar fácilmente cada subida y bajada de la campaña de nuestro cliente, desglosarla y compararla con otras con sólo un par de clics. ![Image](/wp-content/uploads/2017/09/reportz-blog-slicice-09.jpg) Aparte de eso, las opciones de personalización y branding de Reportz han dado un verdadero vuelco al juego para nosotros. Han eliminado todo el problema del tamaño del archivo y la accesibilidad. Si, como nosotros, informas sobre demasiadas métricas con un gran volumen de datos, ya no tendrás que preocuparte por cosas como: «¿Es mi informe mucho más grande de lo que debería? ¿Podré enviar ese archivo por correo electrónico? ¿Tardará demasiado mi cliente en descargarlo?», etc. Con Reportz, ahora puedes transferir los informes de tu cliente a un subdominio independiente o seleccionar una URL de panel personalizada, donde el cliente pueda acceder fácilmente a tus informes. Genial, ¿verdad? Reportz se ha portado muy bien con nosotros. Nos ha ayudado literalmente a ahorrar más de 4 horas al [mes en informes de clientes](https://reportz.io/es/plantillas/plantilla-de-informe-mensual-detallado-de-comercio-electronico/). Si recuerdas que atendemos a más de 200 clientes, sabrás lo importante que es para nosotros. Dale una vuelta a Reportz, ¡te prometemos que nuestra utilidad hace que los informes de calidad sean facilísimos! 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