Términos y condiciones

Condiciones de Reportz

En vigor desde el 31 de mayo de 2018

Términos y condiciones

Al utilizar el sitio web Reportz.io («Servicio»), un servicio prestado por Four Dots Doo («Four Dots Doo», «Empresa»), aceptas quedar vinculado legalmente por los términos y condiciones que se exponen a continuación («Términos y condiciones», «Condiciones del servicio»). Four Dots Doo se reserva el derecho a actualizar y modificar las Condiciones del servicio con poca frecuencia y sin previo aviso, excepto cuando debamos notificártelo para solicitar tu consentimiento o para cumplir con tu derecho a ser informado. El uso continuado del Servicio con posterioridad a cualquier alteración de la que no necesites ser informado, establecerá tu consentimiento a dichas alteraciones. La violación de cualquiera de los términos que se indican a continuación conllevará la cancelación de tu Cuenta. Aceptas utilizar el Servicio bajo tu propia responsabilidad. El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar nuestro Servicio y sus funciones. Nuestros empleados están obligados contractualmente a respetar tu privacidad y han recibido formación básica en las mejores prácticas de protección de datos. Comprendes que Four Dots Doo utiliza proveedores externos y socios de alojamiento para proporcionar software fundamental, hardware, almacenamiento, redes y otra tecnología relacionada necesaria para el funcionamiento del Servicio. Los terceros proveedores de servicios con los que trabajamos están obligados a ofrecer el mismo grado de seguridad y privacidad que nosotros y a cumplir las mismas normas. Cuando sea necesario, se pondrán a tu disposición las páginas de Política de Privacidad de dichos proveedores.

Condiciones de la cuenta

Debes tener al menos 16 años para utilizar este Servicio. Las cuentas registradas mediante bots u otros métodos automatizados están prohibidas. Debes proporcionar una dirección de correo electrónico válida para finalizar el proceso de registro. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta, contraseña y URL del panel de control. Four Dots Doo no puede responsabilizarse ni se responsabilizará de ningún percance o daño derivado de tu incapacidad para cumplir con esta obligación de seguridad. Eres responsable de todo el Contenido publicado y de toda la actividad que tenga lugar en tu cuenta (incluso cuando el Contenido sea publicado por otras personas que tengan acceso a tu cuenta). No debes utilizar el Servicio para ningún fin inconstitucional o ilegal. No debes, durante el uso del Servicio, desafiar ninguna ley de tu jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor). Asimismo, como usuario de nuestro servicio, no deberás (a) acceder a contenidos o datos no destinados a ti, ni iniciar sesión en un servidor o cuenta a los que no estés autorizado a acceder; (b) intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio, del Sitio o de cualquier sistema o red asociados, ni violar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) interferir o intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, host o red, incluyendo, sin limitación, mediante el envío de un virus al Sitio o al Servicio, sobrecarga, «flooding», «spamming», «mail bombing» o «crashing»; (d) cargar datos personales sin obtener previamente el consentimiento del interesado al que se refieren.

Tú eres el único responsable de cancelar correctamente tu cuenta. Enviar un correo electrónico a [email protected] para cancelar tu cuenta se considera cancelación. La mayor parte de tu contenido se eliminará momentáneamente del servicio tras la cancelación, sin embargo, algunos proveedores externos que utilizamos, como FastSpring, pueden necesitar conservar algunos de tus datos hasta que expire el periodo por el que has pagado. Esta información no se puede restaurar una vez cancelada tu cuenta.

Servicios

Durante el Periodo de Vigencia, prestaremos los Servicios al Cliente de acuerdo con los términos de este contrato y con sujeción a los mismos.

Reportz es una utilidad automatizada de informes y seguimiento de KPI de marketing digital, que te permite importar y organizar métricas web de distintas fuentes de datos.

La finalidad de los Servicios es comunicar información y datos relacionados con el negocio del Cliente y de acuerdo con las métricas seleccionadas por los Usuarios Autorizados. Los Servicios no proporcionan un análisis de dicha información y datos, y no pretenden constituir un asesoramiento en el que el Cliente deba confiar.

Podemos, de vez en cuando durante la Vigencia:

• poner a disposición nuevas características, funcionalidades, aplicaciones o herramientas con respecto a los Servicios;
• modificar el Software emitiendo actualizaciones o nuevas versiones;

siempre que dicho cambio no afecte negativamente a la funcionalidad existente en ese momento de los Servicios.

Licencia limitada para utilizar los Servicios

Si y cuando accedes y/o utilizas los Servicios descritos anteriormente en el Sitio, la tecnología que te permite hacerlo se considera, en virtud del presente Acuerdo, licenciada a ti por la Empresa únicamente para tu uso personal y no comercial, a menos que selecciones un plan de pago que permita el uso comercial del Producto por parte de entidades y agencias empresariales. La Empresa no transfiere ni la titularidad ni ninguno de los derechos de propiedad intelectual del software subyacente de los Servicios, y la Empresa conserva la titularidad plena y completa de todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual que actualmente le pertenecen. Nada de lo contenido en el Sitio u ofrecido en los Servicios debe entenderse como una concesión de licencia para utilizar cualquiera de las marcas comerciales, marcas de servicio o logotipos propiedad de la Empresa.

Ayuda

Política de boletines y correo electrónico

Si previamente has optado por recibir nuestro boletín de noticias, siempre puedes darte de baja siguiendo el enlace «cancelar suscripción» que aparece en los correos electrónicos que enviamos, en cuyo caso dejarás de recibir información periódica y consejos sobre Reportz. Sin embargo, Four Dots Doo se reserva el derecho a informarte de cualquier actualización importante u otra información significativa relativa a tu cuenta, así como a enviarte correos electrónicos de seguimiento de cortesía sobre tu versión del periodo de prueba mientras tu cuenta esté activa. Si no deseas recibir estos correos electrónicos, no te suscribas al boletín o elimina tu cuenta.

Condiciones de pago, reembolso, subida y bajada de categoría

Para las cuentas de pago se necesita una tarjeta de crédito válida. Puedes ampliar, reducir o cancelar tu plan de pago en cualquier momento. El Servicio se factura por adelantado mensualmente y no es reembolsable. No habrá abonos ni reembolsos por meses parciales de servicio, ni reembolsos por subir/bajar de categoría, ni reembolsos por meses no utilizados con una cuenta abierta. Para modificar/cancelar tu servicio, entra en tu cuenta y modifica/cancela tu plan actual o simplemente envíanos un correo electrónico a [email protected] a final de mes. La mayoría de los cambios en tu cuenta serán instantáneos, pero algunas soluciones de terceros, como FastSpring, pueden necesitar más tiempo para darte de baja de su sistema.

Las suscripciones a los Servicios pueden comenzar con un periodo de prueba gratuito durante el cual puedes probar los Servicios durante 15 días a partir de la fecha de registro («Periodo de Prueba Gratuito»). Puedes consultar nuestra página de precios aquí.

Todas las facturas de trabajos a medida y bajo demanda deben abonarse en su totalidad en un plazo de 30 días. Ocasionalmente se enviarán recordatorios de cortesía por correo electrónico, para preguntar por el estado de una factura impagada. Transcurridos 30 días, nos reservamos el derecho a procesar automáticamente el pago de una factura impagada con tu tarjeta de crédito.

Los pagos por trabajos personalizados comunes, como el diseño personalizado (marca blanca) y la URL personalizada, se procesarán automáticamente en tu tarjeta de crédito cuando se preste el servicio y se emita la factura.

Four Dots Doo se reserva el derecho a modificar o interrumpir ocasionalmente y en cualquier momento, temporal o permanentemente, el Servicio (o cualquier parte del Servicio) con o sin previo aviso. Los precios de todos los Servicios, incluidas, entre otras, las cuotas mensuales del plan de suscripción al Servicio, están sujetos a cambios previo aviso por nuestra parte con 30 días de antelación. También podemos cancelar nuestros Servicios en cualquier momento, sin penalización, obligación de reembolso y sin previo aviso, si no cumples cualquiera de los términos de este Acuerdo o las protecciones de propiedad intelectual aplicables a estos Servicios.

Navegadores compatibles

Reportz es compatible con las principales versiones actuales y anteriores de Chrome, Firefox, Internet Explorer y Safari. Cada vez que se publica una nueva versión, empezamos a dar soporte a esa versión y dejamos de dar soporte a la tercera versión más reciente. Nos dedicamos a proporcionar a nuestros clientes funciones avanzadas del panel de control actualizadas regularmente y una mejor experiencia de usuario. Admitimos las últimas versiones de navegador para que puedas sacar el máximo partido a Reportz. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para cualquier duda que tengas.

Derechos de autor y propiedad de los contenidos

No está permitido duplicar, copiar o reutilizar ninguna cantidad de HTML/CSS/JS o elementos de diseño visual sin el permiso expreso por escrito de Four Dots Doo. El aspecto del Servicio es propiedad intelectual de Four Dots Doo. La totalidad del contenido publicado en el Servicio debe cumplir la legislación serbia sobre derechos de autor.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en Serbia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Por la presente, tú y nosotros acordamos, para cualquier reclamación o demanda que resulte por cualquier motivo en relación con estas Condiciones, el Software o el Sitio Web, atenernos al distrito judicial de Belgrado, Serbia, como lugar pertinente para la vista de dicha reclamación o demanda y excluyendo cualquier otro distrito judicial o cualquier otro distrito que pudiera tener jurisdicción en relación con cualquier asunto de este tipo.

Privacidad

Proteger la información y la privacidad de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. La política de privacidad de The Reportz incorpora a sus empleados, socios, agentes, afiliados y contratistas.

Consideramos la información sobre nuestros clientes, incluida la información personal, estrictamente confidencial y coherente con todos los requisitos legales y reglamentarios. Utilizamos una síntesis de tecnología y prácticas estándar para garantizar que tu información está a salvo de accesos o exposiciones no autorizados. La información que recopilamos sobre ti en el transcurso del desarrollo normal de nuestra actividad sólo se compartirá con terceros con tu consentimiento o según lo exija la ley. Recopilamos información sobre los clientes basándonos en nuestra relación comercial mutua y en tu uso de los servicios y soluciones que proporcionamos.

Algunos ejemplos son:

• Información de contacto que nos permita comunicarnos contigo, incluyendo tu nombre, número de teléfono, dirección y dirección de correo electrónico.
• Información de facturación relativa a tu relación financiera con nosotros, incluidos tus datos de pago y tu historial. Nuestro proveedor de pagos externo, FastSpring, debe recibir tus datos de pago para poder procesar tu pago con Reportz. Sin embargo, no almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito en ningún sitio. Puedes consultar la política de privacidad de FastSpring aquí: Política de privacidad y condiciones de uso de FastSpring.
• Datos utilizados para conectar nuestra solución de cuadro de mando a tus fuentes de datos o a las de tus clientes.

Para obtener información adicional o resolver cualquier duda, ponte en contacto con [email protected] o consulta nuestra página de Política de privacidad.

¿Guardáis mis contraseñas?

No. La mayoría de los proveedores de fuentes de datos obtienen una forma segura de autenticación que no requiere que facilites tus credenciales. La mayoría de las veces, se utiliza el proceso estandarizado de OAuth 2.0(http://oauth.net/2/). Sólo ciframos y almacenamos el token seguro que nos proporciona el proveedor de la API cuando finalizas el proceso de autorización. Esto nos permite obtener datos y generar tus cuadros de mando sin necesidad de que realices una autorización cada día. Otras fuentes de datos necesitarán una clave API. Esta clave es sensible y debe tratarse como una contraseña.

¿Es seguro Reportz?

Las comunicaciones por Internet entre Reportz y todas las API de terceros utilizan conexiones HTTPS cifradas mediante SSL. Sabemos que la confidencialidad de los datos es de suma importancia para nuestros clientes y su confianza en nuestro producto depende de nuestra capacidad para proteger sus datos. Por ello, nos dedicamos a aplicar las mejores prácticas de seguridad del sector.

¿Qué datos analíticos almacenas?

Almacenamos datos agregados de tu panel de control en nuestra base de datos. Esto se hace únicamente con fines de rendimiento, ya que llevaría un tiempo excesivo obtener los datos de las API de las fuentes de datos para reconstruir tus cuadros de mando cada vez que los consultaras. Programamos la eliminación automatizada y periódica de los datos que ya no son necesarios para que realicemos las acciones definidas por nuestra base legal para su uso.

Para mantener la seguridad de tus datos, los protegemos mediante la seudonimización. Este método de enmascaramiento de datos despoja a los datos de identificadores personales, haciendo imposible conectar conjuntos de datos a sujetos de datos concretos sin información adicional (a menudo una clave de encriptación). Esta información adicional se almacena por separado, lo que reduce significativamente el riesgo de que los datos personales se vean comprometidos durante posibles violaciones.

La mayoría de las veces, los datos de los proveedores de fuentes de datos son de sólo lectura; por tanto, en ningún caso podemos añadirlos, actualizarlos o eliminarlos. Si quieres que se supriman o modifiquen datos que no controlamos, sino que sólo procesamos, podemos transmitir tus deseos al responsable del tratamiento, pero no somos responsables de cuándo o si cumplirán.

Propiedad de los datos

Tú eres el propietario de tus datos. No utilizamos los datos proporcionados por la integración para nada más que para mostrarlos en tus cuadros de mando. Cualquier dato almacenado se eliminará a petición de un cliente, aparte de los datos que no controlamos, sino que sólo procesamos. La única excepción a esto es cuando Reportz necesita basarse en un interés legítimo y mantener el registro de los correos electrónicos de nuestros clientes anteriores en una base de datos separada, para evitar el abuso de nuestro programa de prueba gratuito. Sólo conservamos la dirección de correo electrónico sin ningún dato personal asociado del que hayamos podido disponer anteriormente.

Four Dots como procesador de datos de usuario/cliente

Dependiendo del contexto de la información personal que proporciones, Four Dots puede ser el controlador de datos («controlador») o el procesador de datos («procesador») de tu información personal según esta política. Four Dots es un procesador de Datos de Cliente, información personal enviada al Servicio o recopilada a través del Servicio en nombre o bajo la dirección de los suscriptores.

Los Usuarios del Servicio no pueden cargar datos personales sin obtener antes el consentimiento de los sujetos a los que pertenecen esos datos o sin acogerse a una base legal diferente. Si descubrimos que has estado cargando datos que no estás autorizado a manejar, nos reservamos el derecho a eliminar los datos en su totalidad.

El artículo 28 del GDPR especifica que la relación entre el responsable y el encargado del tratamiento debe hacerse por escrito (la forma electrónica es aceptable en virtud del apartado (9) del mismo artículo). Los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Four Dots sirven como tu acuerdo de tratamiento de datos, estableciendo las instrucciones que das a Four Dots con respecto al tratamiento de los datos personales que controlas y estableciendo los derechos y responsabilidades de ambas partes. Four Dots sólo procesará tus Datos de Cliente basándose en tus instrucciones por escrito como responsable del tratamiento, a menos que la ley le obligue a actuar sin dichas instrucciones.

¿Quién tendrá acceso a mis datos?

Tú y aquellos a quienes autorices el acceso a tus tableros. Los tableros tienen URL seguras únicas para que puedas acceder de forma rápida y segura sin tener que iniciar sesión. Esta URL actúa como contraseña. Asegúrate de mantenerla protegida.

Nuestro personal puede acceder a tus datos para depurar cualquier problema o para realizar pequeños ajustes con el objetivo de mejorar el rendimiento. Esto quedará registrado en nuestros registros, para que puedas revisar el alcance total de nuestras interacciones con tus datos, desde el momento en que los recibimos. Reportz no revelará tus cuadros de mando a nadie, bajo ninguna circunstancia.

¿Qué ocurre cuando elimino un Panel de Control?

Todo se borra, junto con tu configuración, así como cualquier dato que hubiéramos recuperado y almacenado, y no es utilizado por ningún otro de tus cuadros de mando.

Indemnización

Por la presente, aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a la Empresa, sus cesionarios y/o sucesores en interés de y contra cualquier reclamación, daños, responsabilidades, costes y gastos, incluidos los gastos legales y honorarios razonables de abogados, derivados de cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento de tu garantía, representación o acuerdo, expreso o implícito, realizado por ti en el presente documento, que dé lugar a una sentencia por parte de un tribunal de jurisdicción competente.

Contenido del usuario

Contenido subido a Reportz.

Eres legalmente responsable de toda la información, datos, texto, software u otros materiales cargados, publicados, almacenados y/o compartidos en línea en relación con tu uso de los Servicios («Contenido»). La Empresa no es responsable de tu Contenido; tú eres el único responsable de cualquier Contenido que pueda perderse o ser irrecuperable por tu uso de los Servicios. Te recomendamos que hagas copias de seguridad de tu Contenido con regularidad y frecuencia.

Por la presente, concedes a la Empresa una licencia limitada para utilizar el Contenido que subas o pongas a disposición del Servicio de cualquier otro modo con el fin de permitir tu uso del Servicio, y con el fin de permitir que el Servicio te proporcione su Producto. Al publicar, cargar, mostrar, transmitir o distribuir de cualquier otro modo Contenido en el Sitio o en el Servicio, concedes a la Empresa, sus afiliados, directivos, consejeros, empleados, agentes y representantes una licencia mundial, perpetua, libre de regalías y no exclusiva para alojar y utilizar el Contenido en relación con el Servicio, incluyendo, sin limitación, el derecho a copiar, distribuir, transmitir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, reproducir, editar y reformatear tu Contenido. No se te compensará por el uso que la Empresa haga de tu Contenido. Al cargar Contenido en el Sitio Web o en el Servicio, garantizas y declaras que, de acuerdo con la Sección 13.4., posees los derechos sobre el Contenido o estás autorizado de otro modo a publicar, mostrar, ejecutar, transmitir o distribuir de otro modo tu Contenido.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, también aceptas que podamos utilizar el logotipo de tu empresa con fines informativos y de recomendación en nuestro sitio web (reportz.io ) o en otras publicaciones en las que se mencione a Reportz.

Sin garantías

Por la presente, la Empresa renuncia a cualquier garantía. La Empresa pone el sitio a tu disposición «tal cual», sin garantía de ningún tipo. Tú asumes el riesgo de todos y cada uno de los daños o pérdidas derivados del uso o de la imposibilidad de usar el sitio o el servicio. En la medida máxima permitida por la ley, la empresa rechaza expresamente todas y cada una de las garantías, expresas o implícitas, relativas al sitio, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción. La empresa no garantiza que el sitio o el servicio satisfagan tus necesidades o que el funcionamiento del sitio o del servicio sea ininterrumpido, puntual, libre de virus o errores, o que los datos mostrados por los servicios sean precisos o fiables.

Responsabilidad limitada

La responsabilidad de la empresa hacia ti es limitada. En la medida máxima permitida por la ley, en ningún caso la empresa, sus filiales o proveedores serán responsables de daños de ningún tipo (incluidos, entre otros, daños especiales, incidentales o consecuentes, pérdida de datos o datos comprometidos, pérdida de beneficios o ingresos debida a la interrupción del servicio o a fallos informáticos, independientemente de la previsibilidad de dichos daños) que surjan o estén relacionados con tu uso del sitio o de los servicios de la empresa. Por la presente, aceptas que la responsabilidad de la empresa hacia ti no superará las tarifas que hayas pagado a la empresa por el servicio. Esta limitación se aplicará independientemente de si los daños se derivan del incumplimiento de contrato, agravio o cualquier otra teoría legal o forma de acción.

Enlaces y sitios afiliados

La Empresa no tiene ningún control ni responsabilidad sobre los sitios web o materiales de terceros. La Empresa trabaja con una serie de socios y afiliados cuyos sitios de Internet pueden estar enlazados con o desde el Sitio. Dado que ni la Empresa ni el Sitio tienen control sobre el contenido y el rendimiento de estos sitios asociados y afiliados, la Empresa no ofrece garantías sobre la exactitud, actualidad, contenido o calidad de la información proporcionada por dichos sitios, y la Empresa no asume ninguna responsabilidad por el contenido no deseado, censurable, inexacto, engañoso o ilegal que pueda residir en dichos sitios. Del mismo modo, de vez en cuando, en relación con tu uso del Sitio, puedes tener acceso a elementos de contenido (incluidos, entre otros, sitios web) que son propiedad de terceros. Reconoces y aceptas que la Empresa no garantiza ni asume responsabilidad alguna por la exactitud, actualidad, contenido o calidad de estos contenidos de terceros y que, a menos que se disponga expresamente lo contrario, estas Condiciones de Uso regirán tu uso de todos y cada uno de los contenidos de terceros.

Divisibilidad; Renuncia; Cesión

Si, por cualquier motivo, un tribunal de jurisdicción competente considera que cualquier término o condición de estas Condiciones de uso no es aplicable, todos los demás términos y condiciones permanecerán inalterados y en pleno vigor y efecto. Ninguna renuncia al incumplimiento de cualquier disposición de estas Condiciones de uso constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento anterior, concurrente o posterior de la misma o de cualquier otra disposición, y ninguna renuncia será efectiva a menos que se haga por escrito y esté firmada por un representante autorizado de la parte renunciante. Four Dots puede ceder o delegar algunos o todos sus derechos y obligaciones en virtud del presente Acuerdo.

Modificaciones y enmiendas

La Empresa puede, a su entera discreción y sin previo aviso, (a) revisar estas Condiciones de Uso; (b) modificar el Sitio y/o el Servicio; y (c) interrumpir el Sitio y/o el Servicio en cualquier momento. La Empresa publicará cualquier revisión de estas Condiciones de Uso en el Sitio, y la revisión entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Aceptas revisar estas Condiciones de Uso y otras políticas en línea publicadas en el Sitio periódicamente para estar al tanto de cualquier revisión. Aceptas que, al continuar utilizando o accediendo al Sitio tras la notificación de cualquier revisión, acatarás dicha revisión.

Publicidad

Por la presente, el Cliente autoriza a Four Dots a hacer referencia al Cliente y a los Servicios prestados al Cliente en virtud del presente contrato, y a utilizar el logotipo corporativo del Cliente en relación con la promoción de los Servicios en cualquier medio durante el Periodo de vigencia, incluido, entre otros, el sitio web www.reportz.io. Si deseas revocar este permiso, puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected].

¿Tienes alguna pregunta o duda adicional?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected]